1) 树成荫 草成被 花吐艳 驻四季皆春 山变绿 水变清 鸟歌唱迎八方清风

　　4) 得到的不是永恒的拥有 失去的将永不会再来保护环境人人有责

　　作为中学生的我们知道，地球的资源是有限的。就应该更加的珍惜这些无价之宝，节能减排与我们每一个人的生活息息相关，为什么西方国家的环境如同天堂一般，因为西方人重视生态环境呀!他们曾经也像我们一样，在发展速度飞快时，没注意节能减排，也吃过亏。正因为这样，他们吸取了教训，做什么事情都随时想到环保。我们也应该树立这样的环保意识，尽快形成一种好习惯。

　　伴随着经济社会的迅猛发展过程中，由于人类过分追求发展所带来的满足和发展的速度而忽视或淡薄了其所带来的负面效应，即使在极大满足自身物欲的同时，也给自身未来的发展埋下了诸多隐患，这些问题随着时间的推移暴露越来越明显，直至威胁到人类自身的生存，如温室效应的出现、水污染等问题。在某种程度上，这些问题都归于人们对发展的片面理解，认为只要经济发展了，一切问题都可以迎忍而解，忽视了环境保护。比如说：胶袋。公正地说，作为现代工业社会的产物，胶袋在相当长一段时间内，的确给人类的生活带来方便、实用、灵活，使用成本低廉，“随用随弃”的生存快乐。可是，科学已经证明，人类在胶袋中所获得的“随用随扔”的快乐却是以胶袋的不可降解、对环境造成持久污染为代价换来的。当前商场赠送的胶袋主要都是不可降解的，如果用作垃圾袋，将严重危害环境。胶袋埋在地下要过大约200年才能腐烂，并严重污染土壤;如果采取焚烧处理方式，则会生成有害烟尘和有毒气体，长期污染环境。

　　事亿博电竞 亿博官网实上，只有科学的发展才能不断解决人类所面对的问题。我们不管做任何事，都应把环保和节能减排放在第一位，不要为了工业和社会发展而忘记以人为本、科学发展的道理。国家未来的主人是我们，节能减排不是一句空话，要落实到每个人的行为，真正树立与地球母亲同呼吸共命运的观念意识，并把这种意识化为日常工作生活中理所当然的行为习惯。

　　生活在21世纪的我们更应该好好的保护这些来之不易，还经过长久的时间而形成的资源，不要再让这个美丽的地球再受污染。

　　古语云：毋以恶小而为之，毋以善小而不为;节能环保是一项利在千秋的伟大工程。节能环保的校园可以带动整个社会的节能环保，而节能环保型校园的建设，关键在于培养环保理念，树立理性发展和勤俭节约的意识，努力构建和谐节约型校园，需要其中每一位师生及社会各界坚持不懈的努力。相信，节能环保有你我共同的参与，明天天会更蓝，水会更清，生活也将更美好!

　　美德是什么颜色？说它是红色，因为助人为乐的美德助人者常常有一颗红色而火热的心；说它是黄色，是因为尊老爱幼的美德，敬老者常常是阳光乐观向上的；说它是绿色，是因为绿色环保的美德环保者愿意为植树造林和低碳环保而做出奉献。

　　3月12日是植树节，这一天会有成千上万的人们自发组织，来到野外，挖出一个个小坑，把一棵棵苍翠挺拔的小树埋下去，于是不一会儿，山坡上就长满了一棵棵小树。但是植树节一年只有一次，每年人们似乎只有到了这个时候才能想起来植树造林的重要性，所以，我们班级里组织了一个活动，就是倡导大家低碳环保，为绿色社会做出贡献，我们分配好了任务，我是要画一张绿色环保主题的手抄报，于是，大家信心满满地回到家准备各自的任务，我也开始从网上搜集关于植树的资料，一切都准备充分以后我开始了我的创作，我先在刊头上画上了植树节的标志，并给手抄报起了个名字就叫“绿色手抄报”并给他用绿色荧光笔上色，让刊头看上去漂亮又显眼，接着我用绿色树枝的形象，给手抄报加上了花边，用一个个绿色的小精灵，把手抄报分隔开来，最后把分隔开来的空白部分画上一条条彩线，终于，排版全部排完了，接下来，就只剩下誊抄文字了，我抄下了关于“植树造林好处多”的内容，还有“一亩森林的巨大作用”和“没有森林就没有人类”更有震撼人心的没有了森林土地沙漠化和生活在靠近森林的人们寿命更长的图片，关于环保和植树造林比比皆是。经过了两个多小时的努力，我终于完成了这幅手抄报，第二天带到班级里得到了大家的一致好评，大家用一块巨大的木板，张贴出大家的作品，放在学校的门口展览，当听见别人指着那块木板啧啧赞叹之时，我的心里也美滋滋的。

　　绿色环保的美德是我们不能没有的，如果人人都能够自觉的低碳节能环保，那么地球将是一片多么美好的天地啊！

　　随着社会经济的迅猛发展，社会生产生活对电力的需求日益增加，这就给电费抄核收工作带来了更大压力，做好电费抄核收的管理，提高抄核收准确性和效率是供电所应当做好的工作。然而，由于种种原因，供电所抄核收管理中依然存在一些不足，了解这些问题，采取合理优化措施来提升电费抄核收管理水平，是有着重要现实意义的。

　　电费的抄表、核算与收取是一个系统，彼此之间应当保持密切联系，才能确保整体工作的效果，保证供电所利益不受损失。但是，在实际中，供电所电费抄核收间脱节情况是较为明显的，这不仅体现在三个部门间沟通、交流十分有限，还体现在部门职责、权限划分不够明确，管理不够明确，令出多门、相互推诿等情况都较容易发生，各部门各行其是，缺乏良好配合，导致抄表疏漏或错误得不到及时发现，核算数据不够完整，费用收取与客户发生冲突等一系列问题，严重降低电费抄核收的效率和质量，损害供电企业效益，是抄核收管理需要重视的问题[1]。

　　电费的抄核收都需要由专业人员去完成，但由于供电所处于基层，对高端人才吸引力较低，整体工作队伍能力相对有限，在基础知识、基本素质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易出现人情电、关系电等情况，加上工作中责任心不足，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，给供电所经济效益带来不利影响。

　　电费抄核收是关系到供电所、电力用户双方利益的，转变双方传统观念对电费抄核收顺利进行有着积极帮助。首先，对于用电客户来说，应当了解电费缴纳的必要性，按期及时缴纳电费，避免出现过多欠费；如果用户恶意拖欠，需要按照法律法规进行响应处理；若是大量用电客户短时间资金紧张，可以采取灵活收费政策，比如分期付费等，保证电费最大程度的收回。

　　其次，对于供电所员工来说，要认识到电费抄核收工作的重要性，树立良好的工作心态，以认真负责的态度对待工作，提高抄表、核算和收取工作的水平，提供优质的电费服务；同时，还需要建立人性化管理制度，为员工提供稳定、良好工作环境和条件，促进员工抄核收的进步[2]。

　　抄表是抄核收工作的第一个环节，会直接影响到电费核算、收取工作，所以，在抄表管理中，必须保证严格按照抄表规范要求来进行，针对不同用户，采取不同的抄表模式。其中，对于临时用电、租赁经营、大用电量和电费缴纳不及时的用电客户，应当采取每月多次抄表模式，并实行分次结算或者预收电费，避免电费损失；对于预购电费、远程抄表的用电客户，可以采取按周期抄表方式，每三个周期进行一次现场抄核；对于分期购买电表卡的客户，无论是时段、季节或者阶梯，都需要在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表，最大程度的提高抄表准确性、时效性，预防电费损失。对于抄表过程中发现的窃电嫌疑、电量异常、表计错误等情况，需要及时报告并由职责部门处理，保障供电所利益。

　　在严格落实抄表制度基础上，还需要做到规范的抄表作业，才能最大程度保障电费抄表的准确，具体措施有：首先，抄表作业必须有专业人员来完成，抄表机、抄表卡等工具需要符合规范，准确无误，现场作业要按规定流程进行；其次，抄表计划应科学合理，在制定抄表计划时，需要综合考虑各方面因素，包括抄表任务量、抄表周期、抄表区域情况、抄表人员等等，对其进行合理分派，在同一抄表段内，抄表员需要定期轮换，最长不应超过两年；第三，抄表段要合理划分，对于抄表段，需要根据线路地理分布、客户类型、抄表方式和线损管理等情况，来进行合理划分，保证各抄表段工作内容不会有太大差异，新装客户和注销客户要及时编入、撤出，避免出现漏抄或无效抄表情况。

　　在现代电力销售中，用电客户越来越多样化，单一的电费收取模式已经无法满足用户需求，创新电费收取方式十分必要，为不同用户提供方便快捷的服务。在当代信息技术普及的环境下，电费收取应当加强与先进技术手段的结合，比如开通在线支付、网络缴费通道等，减少用户浪费在排队等环节的时间，提高缴费效率，提升电费回收水平[3]。

　　电费核算是收取的基础，核算的准确与否会直接影响收取工作质量、效率，所以，必须提高电费核算质量。首先，在核算中，要根据财务制度的要求，建立明细账目，并编制日报表、月报表以及日累计报表等，通过报表与明细账的核对，来确定电费核算是否存在疏漏、不准确情况，提高核算可靠性。其次，对于各种首次计算电费的客户，比如新装客户、用电变更或电能计量表换装客户，需要逐一审核。第三，对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告。

　　在对电费抄核收的管理上，供电所应当对管理手段进行不断优化，可以采取的措施有：首先，对管理机制进行改革，结合市场情况，借鉴先进的管理经验，打破传统的管理格局，实行高效、科学的现代化企业管理模式，比如员工收入与电费挂钩、绩效机制等，充分激发员工积极性、责任心，提高工作效率和质量。其次，采取动态管理模式，改变事后管理模式，在抄表、核算和收费过程中采取相应的管理措施，加强对各个环节的监督与管控，有效p少环节中问题的发生，降低风险，提高电费结算水平。

　　首先，加强与客户的沟通，让客户了解电费收取相关政策、内容，改变拖欠观念，主动积极的缴纳电费；其次，加强宣传，通过组织宣传活动、张贴海报以及新闻媒体等途径，加大电费收取知识的宣传力度，营造良好收取环境，减少电费收取过程中的冲突和困难；第三，重视电费抄核收质量，建立严格考核机制，实现绩效考核制度，将抄表正确率、信息完整率、抄表比例等作为重要的考核指标，电费收取要实行差错考核、内部稽查，考核指标包电量电费、报表以及电费收取等差错率等，提高抄核收水平，保证电费准确、及时[4]。

　　综上所述，供电所作为电力供应的重要机构，电费的抄核收是其经济效益的主要保障途径，为确保自身效益不受损害，提供更优质的电力服务，供电所必须加强对电费抄核收的管理。电费抄核收管理是一项系统、长期的工作，供电所需要从多个方面入手，针对抄表、核算和收取各个环节分别采取合理管理措施，促进整体管理水平的提升，提高各环节工作质量，从而确保电费抄核收的顺利、准确完成。

　　[1]梁惠贤.阻碍基层供电企业电费抄核收管理的因素及对策[J].中外企业家，2016（30）：70-71.

　　[2]柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发，2015（03）：28+41.

　　在一体化流程的运行过程中，电费抄表与售电量、均价、线损等电力公司主要营销指标密切相关，各个环节出现的跑、冒、滴、漏、错、漏抄等情况都会直接影响到电力公司的效益。处理和解决过程异常问题成为一环必不可少的子流程，异常处理的挂接不仅可以提高整个电费管理一体化流程的质量，而且可以对整个一体化抄表流程进行强化管控。因此，提升电费抄表质量，避免电费风险和服务风险，必须从电费一体化全过程进行质量管控。

　　在一体化流程的抄表管理与核算管理中，共设置了七个校验环节，其中在智能抄表环节有制定计划、数据准备、自动化抄表以及智能数据复核四个环节。智能核算环节有电费计算、电费审核以及电费发行三个环节。针对电费抄表各个环节的风险点及其管控方法展开分析如下：

　　2.1.1风险点解析经过数据分析，发现个别供电单位出现过当月抄表计划未制定的情况，原因有三：一是抄表员临时有事或生病，供电所当月未及时安排抄表员接替，导致个别抄表段未生成抄表计划；二是年底个别营业所调节电量，累积电量；三是长期未安排抄表的异常抄表段。四是抄表员不到位补抄，随意估抄。

　　2.1.2质量管控办法（1）建立“远传自动化抄表+现场远红外补抄+电能表条码扫描录入指数+强制选择异常”这一逐级递进的抄表示数智能模式。（2）实时监控抄表自动化应用率：采集覆盖区域户数占比95%以上，抄表自动化客户例日抄表数据采集成功率98%以上。（3）开展抄表示数自动核查，重点围绕电量突变、示数不连续、峰谷不平、换表电量异常等情况，建立完善抄表示数核查规则库，合理设置系统自动核查规则和核查异常筛选精度，调整优化抄表示数的系统自动核查功能，提高抄表示数核查效率。（4）规范抄表数据获取方式与数据时点，推行按抄表例日自动抓取采集数据。低压客户为便于核查及合理调配人力，逐步将抄表数据调整到月初1日零点冻结示数，抄表例日和抄表计划可分散在月初实施；高压客户为购售同期结算考虑，将抄表例日安排到月末25日及以后，抄表数据使用例日当天零点冻结示数。（5）对细分的异常应及时启动流程化、清单式的处理机制，对异常形成步步为营、环环相扣的管理模式，让抄表员不敢随意选取异常，后续的异常处理机制既是对抄表工作的支持又是对抄表工作到位的监督。（6）倒逼各单位主动应用新方式提升抄表质量，理顺内部流程，实施全面内部管控。改造的主要功能一是推动各单位积极采用远采抄表+现场远红外补抄的方式提高抄表质量，不允许手工抄表，无法采用远采+远红外抄表的，必须全部录入异常（共设置了7类异常）并按零电量处理，每日出据异常明细报表指导各单位人员进行异常清理。二是在抄表流程中进行了系统跨专业的流程嫁接，将抄表异常直接变为一张故障换表将电费、业务、计量的管理链条进行了无缝对接，低压微流程改造在绷紧抄表管理链条的同时，对协同专业以正式业务工单方式也进行了约束。

　　2.2.1风险点分析（1）在电费审核环节，异常用户未被成功校验生成异常工单。（2）现场核实人员应在接到异常工单后未能按要求期限日期（当天或次日）到现场进行核实，核实现场实际情况是否与系统参数及数据一致。

　　2.2.2质量管控办法（1）智能化的计算电费，信息化的缴费信息服务进一步加强智能电表系统的应用，能直接的将抄核收数据录入电费计算系统之中，从而在电费计算工作方面提高效率、降低强度。并利用这一系统的电费计算功能，结合电能表传输的电费信息，及时、准确无误的计算每一位电力客户应缴纳的电费，尤其是在大型计算机系统的帮组下，电费的计算更加方便快捷，同时在电费审核中融入了人工式的接入审核，尤其是人工的方式对重要客户的重点审核，通过审核和确认之后，系统就会结合客户的电费信息发出相应的缴费短信，及时的通知电力客户上缴电费的各项事宜，从而实现缴费服务的信息化水平提升。（2）逐步优化电费智能核算规则库，重点围绕电价变化、均价异常、力率异常等情况，建立完善的电费核算规则库；针对高、低压等客户不同特点，合理设置系统自动核算规则和核算异常筛选精度，调整优化系统智能核算功能，提高电费核算效率。（3）将电费校验功能和试算环节的功能进一步强化，在新装增容、变更用电、计量装置更换等业务流程中增加参数自动校验和电费试算环节，重点检查计量方式、电价标准、计算参数、换表止度等信息是否正确，确保业务变更后电费计算准确，突破传统模式下对发生业务的客户必须逐户人工复核的核算瓶颈，提高核算效率和自动化水平。

　　随着我国社会经济持续快速发展，人们对用电的需求也在持续上升。与此同时，电力技术也在不断地提高，智能化应用于抄表与核算，不仅避免了传统抄表与核算工作量大、工作效率低下、耗费时间长等的弊端，而且顺应了营销体系的需求。对于电的收费采取自动化不仅提高了工作效率，而且节省了人力资源和时间。一方面能够提升抄表核算的便捷性，另一方面可以减小工作人员的工作量，大幅减小人力抄表计算时错误的产生概率，提升了抄表和计算的工作成效，供电企业的业务水平得到了有效提高。智能化的抄表与核算已是电力行业的发展趋势。

　　供电公司为了达到建立大型专业市场营销体系目的，营销体系的支柱之一的电力抄表核算收费业务是重要改革中不可避免的对象。传统的人工抄表核算工作效率太低，导致电力公司的人力资源不能得到最大化使用，浪费人力资源，甚至限制了电力公司转型升级服务机制，不利于供电公司业务的进一步发展，限制了电力公司大营销系统实现目标。因此，实现智能化电力抄表核算收费业务有助于加快建设电力公司营销体系。

　　人工计算的工作方式会很容易出现漏抄、误差、估抄问题。同时，电力业务的核算收费，需要很多的员工，很容易导致电力公司人力资源浪费、人员紧张的问题。在实际的工作当中，许多工人不能有效的监控和管理抄表核算工作每个环节，不能及时有效发现、处理在核算工作中遇到的很多问题，导致抄表核算控制不足，容易出现各种各样的隐患。通过对电力抄表收费集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效地解决了人工抄表核算工作中存在的问题。

　　目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。

　　现在的远程自动抄表业务减少了传统人工现场抄表中制定抄表计划、准备数据等复杂步骤，集中处理的方式不仅减轻了工作量，而且能够对异常用户进行重点审查，提高了工作进度。在自动查表业务中，流程化的闭环处理可以智能的对自动抄表数据进行初步审核，然后人工对重点用户进行具体审核，确定无误后即可以核算收费。

　　智能化的流程化闭环处理不仅可以利用电费计量系统自动实现电量自动计算，这一计算方法能够有效降低用户对电费多少的纷争，同时智能化的审核模式也能降低让人力损耗，人工弥补审核的方式能够弥补智能审核中的漏洞，保证电费收费正常、无误。

　　智能化的电力抄表收费不仅能够对每月的电费进行科学计量，而且还能对日常业务进行集中的监测，对其中发现的问题进行警报，通过各种方式向管理人员进行通知、汇报，保证问题得到有效处理，并会定期生成监测报告，方便记录查阅。

　　需要统一按照智能电表和终端。在电力企业要统一标准和相关工作要求，有次序、有规划开展智能仪表和终端的安装工作，它有助于促进信息采集系统，实现智能抄表核算业务。需要扩大集中远程抄表覆盖范围。这有助于改变传统的手工抄表方式，实现现代化的电能信息采集系统，该系统可以自动收集系统涵盖的所有用户的用电信息，实现远程集中抄表，并有效提高电能信息采集的质量和效率。

　　实现智能化电力抄表核算收费，必须结合用电信息采集系统和营销管理系统，保留原有的业务流程和内容，通过增加智能应用程序模块，实现自动抄表的信息收集。由电脑终端直接制作超标计划、计算电费、上传抄表数据等流程；然后计算机遵循规定审查和审核规则，自动筛选电力客户。为了实现智能抄表，有效避免由于人工抄表出现的失误，提高抄表数据的准确性。

　　智能化电力抄表核算收费应用程序，认真落实标准制定计划和自动抄表数据采集，提高抄表的效率；创新抄表核算过程，避免传统抄表工作的不足，管理人员可以提前收集和分析数据文件的准确性，检查电力用户数据的准确性，提高智能抄表的核算系统，提高相关信息的真实性和准确性，实现智能化电量初核、复核、发行及收费。

　　智能抄表核算费用技术推行，可以实现整个过程的监督，从根本上优化管理水平，实现管理点到面的变化，实现人工监管转向智能监管，对抄表核算收费集中监督、实时监控，提高整个过程的监督。智能技术的应用，可以提高统一处理缺陷处理过程中异常信息，如复核异常、处理异常、分类异常、归档异常等异常处理。总之，实现闭环管理，可以规范抄表核算收费行为。

　　?牡缌Τ?核收智能化应用实际来看，智能电表尚未实现全覆盖，主要是因为智能电表安装质量难以得到保障，加之RFID预付费智能电表存在安全访问缺陷以及通讯系统故障风险等，使得智能电表的推广，受到了极大的阻碍。基于此，需要从安装环节入手，加强安装质量的把控。按照智能电表性能与功能特征，来选择安装方式。同时需要加强对RFID智能电表的安全防护，利用编码加密技术与无线信道安全防护技术等，提升电表的通讯安全性。

　　电力企业要做好用电信息采集系统完善工作，一方面要加快智能电表更换工作。合理分化供电区域，明确智能电表安装情况，有规划的安装智能电表，为信息采集系统功能的实现，提升智能抄核收业务水平。另一方面要不断扩大远程抄表覆盖面，自动收集用电信息，提高电能信息采集工作效率。

　　电力企业要不断完成抄核收智能化应用程序，落实标准制定计划。总结抄核收智能化应用现存的问题，创新抄核收管理工作模式。除此之外，需要深化用电信息采集和电力营销业务的融合，要保留原有的业务内容，实现抄核收自动化以及智能化。电力企业要充分的应用智能化技术，根据用电用户负荷曲线与用电性质等，为用电用户，制定用电方案与节能方案，提升电力服务水平。

　　手持式抄表机是用于移动数据采集的掌上型设备。它可以实现数据的采集、存储、传输和处理等基本功能，特别适用于信息流、物流集中点。作为电力营销管理现代化的重要工具之一，抄表机在电表抄读方面的应用非常普及，电表的抄读已经成为手持数据采集终端的一种经典应用。随着电力信息化建设的不断推进，用电营销管理在我国农电系统中得到迅速的普及和应用，内蒙古某农电局为了摆脱电量数据的采集、传输环节上传统的手工抄表效率低下的困境，引进了一批振中TP800抄表机。抄表机的应用，显著提高了该农电局数据采集的效率。

　　该农电局在使用抄表机之前，采用人工、卡片抄表方式，这种抄表方式具有明显的不足：如手工抄写电量时字迹不清，在往PC机里转录数据的时候容易发生错误；抄表人员不到现场只进行估抄，不能够抄表到位；抄表人员对于熟悉的用户电量少抄或者不抄，容易发生人情电；手工抄表效率低下，在查询、记录、传输这几个环节上，手工操作的方式使工作效率大大降低。因此，该局开始寻找更有效的抄表解决方案。以电力营销管理信息系统为基础的抄表机的应用，在电表定位查询、电量数据的采集、传输、处理方面发挥着巨大的作用，并且比集中抄表远程传输更节约成本。在众多的抄表方案中，该方案更切合该农电局的实际需求。因此，该局选择了振中公司提供的手持抄表机为数据采集基础的抄表方案。

　　该农电局之所以选择振中公司的TP800产品，首先考虑到振中公司曾是中科院计算所下属子公司，并且通过了ISO 9001质量管理体系认证，其雄厚的技术实力和专业的服务能力是工程顺利有效实施的保证。

　　其次，TP800产品性能稳定，在众多领域的广泛应用以及产品模块的可选择性，是另一个非常重要的因素。TP800产品通过了欧盟CE认证（表示该产品符合欧盟规定的安全要求），并且获得了国家科学技术委员会颁发的《科学技术成果鉴定证书》。

　　TP800抄表机在该农电局用电管理的应用案例，全面体现了抄表机在数据采集、传输等应用环节中的应用价值；TP800在该局的应用实际上代表了抄表机在国内市场的主流应用模式。现对该局抄表机的应用进行具体介绍。

　　以往的抄表人员到达抄表现场，首先对当前用户电表进行查询定位，确定该表的用户归属。抄表人员在厚厚的抄表卡中不停的翻找相应表号、用户号、设备码等信息，浪费了大量的时间和精力；在确定诸如1001号表用户归属是张三之后，才进行下一步操作。

　　TP800抄表机大大缩短了这个乏味、繁琐的环节。打开TP800程序菜单，通过键盘敲入表号或用户号1001，有关当前电表的所有信息都体现了出来，包括用户、上月电量、当前电量、已抄未抄等结果。考虑到抄表环境明暗对比、距离远近、抄表人员读取电表号的不便利等因素，TP800在提供了键盘录入式的查询定位外，还提供了激光识读条码的查询方式；这种方式需要在电能表上粘贴一定长度的条码，条码信息主要为表号、用户号等字符、数字类的内容，抄表人员在电表前，只需要进行对条码的简单按键扫描操作，便可以将该条码内含信息（如1001）所对应的客户信息（如张三）从TP800数据库中调出来，完成初步的电表定位操作。

　　通过键盘式、条码式这两种定位查询方式，减少了抄表人员对卡式信息的搜寻、确认的过程，大大减轻了抄表人员的工作强度，并且查询速度提高数十倍。

　　查询定位之后，进行设备状况检查，包括对电能表、集中器等设备的检查。当设备存在异常状况的时候，如表坏、报停等情况发生，则需在相应的用户表卡上登记，以便维修。TP800产品菜单，根据该农电局的要求，提供了相应的设备故障的登记程序，设备的异常可以存入到机器的Flash中，当信息传输到用电管理系统端时，可在PC机的屏幕上清楚的显示出来。

　　当设备不存在异常状况时，抄表人员才抄写电表或集中器上当月的用户电量。传统手工填卡方式因抄表人员需要带着沉重的抄表卡、抄表簿，携带、填写不方便，加之笔误或字迹的潦草而容易使内勤人员的录入与实际不符。

　　当该局采用TP800抄表机后，抄表工打开抄表机中的抄表系统，便可录取正常运行设备（电能表、集中器）上的当月用户电量，同时进行数据异常判断。TP800仅重136g，大大降低了使用中的疲劳感。超大屏幕显示，在业内也是绝无仅有的，它可显示10行10列汉字，20行20列字符。柔和的显示屏背光以及键盘背景光可以满足在昏暗的环境中轻松操作。

　　TP800抄表机能够对当前抄表状态（如时间）进行记录，为判断是否存在估抄、漏抄提供了证据。

　　独有的现场保护功能，使抄表人员可随时关机以节省功耗；下次开机后，可以直接进入本次关机时候的应用界面，即在关机现场连续运行，从而大大提高了应用效率和操作的便利性。

　　当抄表工抄录数据完毕，将TP800抄表机送回工作室，由数据管理人员将TP800中的数据通过数据线或其它方式传送给工作站处理，并将处理后的数据发送到服务器数据库中备份。由后台MIS管理系统进行下一步的电量统计、分析、打印报表等工作。

　　TP800与工作站之间的数据通讯，用户普遍采用USB数据线方式。振中公司在国内第一个将高速USB数据线运用在抄表机的数据传输中。根据用户需要，振中还提供了以公共网为基础传输线路的电话拨号上网方式，该种方式能够解决远程数据传输问题，但目前并未获得广泛的应用。

　　该农电局采用振中TP800机器的数量达到300台，由于数量大，在通讯上要求傻瓜式特点，以便进一步提高效率。振中TP800独有的级联通讯方式，经过测试，稳定可靠，因此，该局采用了这种通讯方式。所谓级联方式，就是把一个个座机彼此串接在一起，然后再通过一根信号线接到上位微机，通过一根电源电缆接到电源，桌面简洁利落，可串接32个TP800机器的通讯座。级联方式特别适用于该农电局，单位内有几百位抄表员工，每位员工拥有一台TP800。应用系统会自动地把已采集电量数据上传到微机，而把第二天采集数据所需的工作数据库下传到TP800，同时还为TP800充满电。第二天早晨，员工从通讯座上取下自己的TP800，就可以出去工作。一切都是静悄悄地有规律地进行着，无需抄表员工担心，甚至都不需要管理人员过多地操心。

　　级联通讯的基础单位是通讯座。振中通讯底座采用高速稳定的光电通讯方式，同时具备在线传输数据和充电功能。由于TP800和微机的通讯，经常有频繁的有线插拔操作，因此非常容易造成TP800串口的损坏。而在很多时候，串口的损坏可能在外表看不出来，从而会浪费大量的时间查找原因，最后还要进行机器的维修，造成很多不便。高速稳定的光电通讯由于是利用光光相对的原理进行通讯，因此不会存在有线插拔的操作，可以避免由于插拔引起的硬件损坏问题。

　　通过以上抄表机产品的应用实例，充分展示了抄表机在数据采集中的重大作用。振中TP800在抄表现场定位、设备异常判断、抄录数据、数据传输、数据库下载等各个环节，都提供了周到的技术保证和方便友好的操作界面，为用户切实促进电力营销的应用水平发挥了不可替代的作用。

　　TP800抄表机在内蒙古某农电局的应用，也很好的体现了它的超强抗低温性：此款机器在-20~50℃的温度环境下能够保持正常运行，适应北方高寒天气的工作环境。

　　振中TP800还有如下独特亮点：数据存储稳定可靠，采用数据库实现数据信息的管理，保证系统在大数据量环境中运行的可靠性。

　　FLASH容量随需而定，并且突破了擦写寿命限制。TrueFAT Flash文件系统的应用在国内抄表机行业尚属首创，能够满足用户建立多个抄表程序和数据库要求；多级子目录功能使多个抄表程序管理更加便捷有序，使同一单位几个抄表工共用一台抄表机成为可能。

　　二次开发方面，根据用户的不同需求而开发不同的应用程序，给用户提供最满意贴切的应用程序。内置的数据库核心支持ZZDBASE数据库编程语言，用户自己进行二次开发非常方便；XIP(就地执行)技术的采用，使用户程序不需加载在FLASH中直接执行，既可以减少内存使用，又可以提高指令执行速度。

　　振中经过一年多的精心打造，于2005年7月份推出最新产品--ZZ18系列抄表微机。ZZ18在继承了TP800产品的主要优点的基础上。还为用户创造了全新的应用价值：

　　·首创的激光指示定位器。为红外抄表准确定位提供了新的有力工具。抄表人员在远距离进行红外抄表时候，因定位不准确而造成的效率低下，通过全新的激光指示定位器，得到了完美的解决。

　　·极低功耗设计。小于1mA的待机电流，是目前同类产品中功耗最低的新型产品。

　　·通讯接口多样化。不仅具备高速USB、RS232、红外、光电、IRDA 内部预留无线抄表扩展接口；而且内置的红外口完全支持DL/T 645协议，并延续了TP800的支持国内外多厂家电表通讯规约的特点。

　　·在产品结构上。时尚新颖的外观设计、体积更小、重量更轻，更加便于抄表工人随身携带。抗振性提高，采用金属内置螺母使抄表机上下壳结合更紧密。此外，其密封性得到加强，有效防止粉尘堆积，雨水从60°角溅落无任何影响。

　　近年来随着人们生活水平的不断提高，老百姓对生活环境提出了更高的要求，传统的手工抄表方式费时、费力，准确性和及时性都得不到保障，已经不适应社会的发展需求。随着家居智能化市场的快速发展，随着无线通信数字网络的发展，社会对抄表工作自然在效率与可靠性等问题上就提出了更高的要求。科技和通信网络发展日新月异，供水、供电和供气部门 “一户一表”改造工程紧锣密鼓进行，无论从技术成熟度上，还是从业务需求来说，远程自动抄表都以其便利和高效性，成为了能源行业自动化管控的必然之举。

　　水电气远程自动抄表系统是行业自动化管理和智能化控制不可缺少的组成部分。中国联通推出的水电气表远程自动抄表物联网方案基于GSM无线网络来实现。该方案将计算机技术、移动数据通信技术、数据网络技术、自控技术融为一体，可自动完成用户水电气表网络的远程数据采集、纪录、实时监测、统计分析、打印和供、停能源控制等管理工作。

　　物联网水电气表系统解决方案是由数据中心、水、电、气表、用户终端和接入网络四部分组成。每块物联网水、电、气表都内置联通公司的“专用SIM卡”，水、电、气表通过联通GSM网络接入，所有的数据都通过数据中心存储和处理。远程抄表解决方案中的水、电、气表都是由基表、智能模块、外接电源和燃气报警器四部分组成，可以实现计量，查询和通讯功能。

　　中国联通推出的水电气远程抄表物联网解决方案，在用户端，用户可以通过电脑直接查询自家表具余额，用量、消费亿博电竞 亿博官网明细、报警记录、充值记录等；对于能源供应管理部门，则可以通过运营支撑平台，直接远程进行业务管理、表具监控、统计报表、价格管理、职能权限等业务操作。自动抄表系统的建立，可以实现系统对每个用户、每个单元、每栋楼、每个小区、每条管线按小时、天、周、月、季度、年或任意时间周期进行分析并形成相应的曲线，为调度系统、供应系统、生产系统提供了实时、可靠的数据，可以有效减少工作中的盲目性，降低成本，为公司决策提供科学的依据，有效保证企业的精细化管理和长远发展。

　　远程自动抄表解决方案可以有效规避传统的派抄表员到现场去人工抄录，劳动强度大，抄表人员数量多，管理成本大的问题，可以大大减少抄表人员及管理费用。可以杜绝人工抄表过程中出现的少抄、错抄、估抄、飞抄、漏抄、人情抄等情况，通过系统控制，让数据准确率和正确率达到100%，挽回能源行业部门的经济损失。自动抄表系统可以通过对系统线损（即线路总表或考核表减去用户总表）和流量突变的实时分析，能及时做出报警，保证维修人员第一时间处理，减少能源损失，提高漏损率；可以通过数据分析，发现异常问题，及早发现用户端跑、、滴、漏等用水异常现象，因此远程自动抄表是节能环保的利器，将在节能增效方面起到不可替代的作用。

　　远程自动抄表系统通过科技化、自动化手段，可以提高能源行业管理部门主动服务的能力和水平，提高服务效率和服务内容，能够更好地实现与用户之间的和谐相处，能为能源主管部门创造良好的社会形象和社会效益。远程自动抄表物联网解决方案无论对老百胜、还是企业、政府，在资源管控、能源消耗、价格制定、节能减排、了解民生方面都具有非常重要的意义。在诸多利好因素的共同推动下，远程自动抄表将在我国迎来快速发展的黄金期，将是能源行业自动化管控的必然之举。

　　[1] 赵长奎.GSM数字移动通信应用系统[M].国防工业出版社，2001.

　　[3] 张平.第三代蜂窝移动通信系统―WCDMA[M].北京邮电出版社，2001.

　　[4] 陈海滢，等.物联网应用启示录：行业分析与案例实践[M].机械工业出版社，2011.

　　电力营销是电力企业经营管理的一项重要工作，有效的电力营销是电力企业不断提升服务质量，提升经济效益的基础。如今，电力供电网络不断完善，电力事业飞速发展，电力体制改革不断深入，老旧的电力营销方式已经不能适应现代电力企业的电力营销要求，信息化的电力营销手段逐渐被电力企业所青睐。电能计量是电力企业营销管理工作的基础内容之一，准确、高效的电能计量为电力企业的营销活动提供了可靠的依据，为供电服务质量的提高提供了基础。近年来，计量自动化系统逐渐得到普及，在电力营销工作中体现出极大的优越性。

　　传统的电能计量多依靠人工完成，效率低、容易出现误差，且人力成本较大，计量自动化系统的应用大大提升了电力供电企业电力营销成效，在抄表、计量装置检测、供售电统计、用电检查等方面发挥了优越的性能，同时使电力企业的客户管理工作和电能计量系统的节能服务成为可能。

　　计量自动化系统的最直接应用效果就是实现抄表方式的飞跃，从原人工抄表方式到远程自动抄表方式的转变，减少了抄表的人工投入，大大提高了抄表质量和抄表效率。抄表是电能计量最基础的工作之一，长期以来一直由人工完成，一旦抄表过程中出现抄错、漏抄等问题，就会严重影响计量准确度，且人工抄表工作任务繁重，效率低，同时也浪费了较大的人力、交通成本。电能计量自动化系统的应用使远程自动抄表成为可能，用电现场终端每月初抄读各计量点月冻结电量，并将数据传送回计量主站便实现了远程自动抄表，抄表准确度和效率自然得到显著提升。

　　计量自动化系统完整地支持了所有终端设备提供的报警，并在采集数据、通讯状况等数据的基础上，通过分析提供了数据异常、数据越限、通信异常、通讯流量过大、数据不全、失压、断相等报警功能。系统的建成投运，构建了一个覆盖全网、全方位、实时在线的计量装置远程监测系统，是计量装置运行管理模式和故障诊断手段的跨越式发展。计量自动化系统使计量故障排查从“大海捞针、守株待兔”跨越到“精确定位、主动出击”，使计量装置巡检从“现场测试、费时费力”跨越到“远程辅助、智能巡检”，使计量报警处理从“海量报警、人工分析、开环处理’’跨越到“智能组合工单、闭环流程处理”，实现了对异常报警信息处理的岗位监督、时限监督以及闭环管理等功能，确保了异常报警信息的处理能做到责任落实、时效在控。报警处理结果反馈到计量自动化系统，计量自动化系统完成报警处理完成率及及时率的统计，达到统计监控报警处理情况的目的，以提高用电监察的及时性和可靠性。

　　在计量自动化系统尚未被应用到电力系统之前，供售电量的统计和同期线损分析都是靠人工抄写完成，这不但效率低，工作负担大，且容易产生错误，导致电量统计和线损分析工作的准确度较低。如今，计量自动化系统得到了广泛应用，供售电量的统计工作效率和准确度大大提高，且同期线损分析工作的实时性也得到了大幅度提高。以往，用电检查工作全靠人工完成，不论是线损异常故障的排查、窃电专项检查还是常规的用电检查工作都需要检查人员到现场才能完成，检查人员疲于奔波，工作量大，用电检查工作的效率和质量都难以得到保障。如今，电能计量自动化系统为用电检查工作提供了良好的平台，电能计量自动化系统对用户的用电情况进行实时监测，当出现异常时能够及时报警，为用电检查人员的排查、定位提供了可靠的依据，大大提升了用电检查工作的准确率和效率。计量自动化系统能够很好的对用电管理统筹兼顾，缓解电力负荷紧张形势更好的满足居民和企业的用电需求，特别对于客户管理的工作发挥了很大作用，不但节约了客户管理工作的人力成本，也取得了理想的客户管理成效。环境友好型社会和资源节约型社会建设背景下，我国各行各业的生产经营都强调节能减排，电力系统更不例外。计量自动化系统利用Web外网平台向用户宣传节能理念，并提供节能服务。计量自动化系统对用电大户的用电情况进行实时监测，这不但是出于完善用电管理工作的考虑，更对用电大户对自身用电情况的分析提供了可靠的依据，同时，计量自动化系统还能根据大客户的用电情况提供《用电情况诊断分析报告》，充分利用计量自动化系统采集的数据为大客户提供详细的用电情况分析，并提出相应的优化用电建议，帮助用电大客户进一步实现节能减排，大大提高了电力企业的节能服务工作质量。

　　企业效益电力系统的发展对电能计量系统的自动化、智能化要求越来越高，电能计量自动化系统的应用在电力营销工作中发挥了重要的作用，对电力企业电网运行的管理以及经济效益的提升有着重要的意义。本文对电能计量自动化系统在电力营销中的应用功能和应用价值进行了分析，期望为电能计量自动化系统的发展提供有益的探索。综上所述，电力体制改革和信息化社会背景下，计量自动化系统的应用为电力企业电力营销工作的完善和电力服务质量的提高奠定了坚实的基础，在远程自动抄表、电能计量装置监测、供售电统计、用电检查、客户管理、节能服务等方方面面体现出重要的意义。为了进一步提高电力企业的电网运行管理水平和电力营销成效，电力企业应强化对计量自动化系统的研究，尤其注重计量自动化系统的智能化、自动化发展。除此之外，在可持续发展背景下，进一步提升计量自动化系统节能服务质量也是电力营销工作和计量自动化系统研究工作的一个重要热点。

　　随着电力事业的高速发展，电力市场改革的不断深入，优质服务的理念贯穿于整个电力企业的发展，电力优质服务已经成为电力企业追求的目标，而抄核收业务内容更是决定了其在电力企业窗口服务的重要位置，其服务质量水平直接影响到客户满意度。为向客户提供高效、优质的服务，实现“以客为尊、和谐共赢”的目标，清远供电局不断强化电费抄核收管理，提升精益水平。

　　抄核收精益化管理是承接省公司加快推进电费集中核算建设的工作要求，清远供电局进一步明确工作目标，细化各部门责任界面，明确责任传递机制，建立精细化核算考核指标库，建立常态监控机制加强过程管控，建立稽核工作联动机制，以“零差错”管理理念为指导思想规范核算业务，持续提升精细化电费核算水平。

　　根据省公司关于启动电费集中核算、对账工作的有关要求，强化电费核算工作一体化管理，加强对供电所抄核收业务的扁平化管理。建立电费抄核收全过程监控工作机制，加强指标监控和分析，提出指标提升措施；及时收集、分析各单位反馈的存在问题，提出专业化的指导意见，积极向上反映协调；针对共性问题提请上级明确规范和制定完善相关制度流程。

　　1.建立电费回收指标红黄绿灯预警机制。电费回收率指标依然是评价各供电局营销工作质量的刚性指标。将陈欠电费回收任务细化成月度指标，并制定红黄绿灯预警规则，每月对各供电局电费回收指标进行详细分析，并以红黄绿灯形式进行预警通报，确保电费回收指标可控在控。

　　2.发挥同业对标的抓手作用，推进关键指标考核。结合营销管理工作实际，以强化抄核收过程管控为目标，对营销服务同业对标指标评价体系中抄核收管理指标进行了调整，以进一步提升抄核收精益化管理水平，增强各级营销管理部门和营销人员电费回收的紧迫感和责任意识。

　　整合电费核算业务过程的关键指标，形成电费核算精细化考核指标库，加强每月通报和考核，以各项指标为立足点，增加业务过程支撑指标，加强过程监管，抓短板促提升。

　　指标库涵盖的业务包括三个环节，即“抄表管理-电费复核管理-集中对账管理”，三个环节的权重分别为30%、50%、20%；

　　指标库包括考核指标和过程支撑指标，业务考核指标主要由抄表完成率、抄表缴费一站妥、账单差错率、每月对账完成率等构成；业务过程支撑指标主要由超时上装、异常整改未完成、应收回退、隔日抹账等构成。

　　为更好反映基层供电所的实际工作完成情况，各供电所电费核算精细化工作得分由各项指标得分加权之和而成，各供电所得分的平均值为县区局的总得分，促进基层均衡发展以达到总体提升。

　　3.建立稽核工作联动，健全营销通报监督体系。建立核算稽查工作联动机制，客户服务中心重点针对稽查中心通报的电费核算差错认真组织学习，落实防范措施；对电费核算精细化提升不力、异常不整改的单位由客户服务中心形成材料发起稽核工作传单，由市场营销部在1个工作日内协调营销稽查中心配合督促整改，并视情况进行差错问责；营销稽查中心在收到传单后5个工作日内对已发生差错事件进行事后的调查分析、整改落实，协助实施督促整改，并将相关原因、整改情况进行通报，形成事前――事后双向联动机制，持续提高工作效率和质量。

　　“零差错”工作理念，主要包括工作过程“零疏忽”、工作流程“零延误”、工作服务“零距离”、工作差错“零容忍”、工作纪律“零触”等五方面内容。以此为指导思想，注重细节和过程管理，提高电费核算精益化管理水平。

　　1.工作过程“零疏忽”。责任意识是“零差错”管理的内在支撑点，目前，人工审核这一关键环节始终无法被计算机取代，因此，核算工作的过程中，要特别强调审核人员的责任意识和精细作风。

　　2.工作时效“零延误”。从精益化管理的要求来看，精细化的工作只有以最小的成本造最大的效益才会有生命力，效率提高了，也才更有时间和精力去抓好“零差错”管理。

　　3.工作服务“零距离”。服务意识是“零差错”管理的外在支撑点。一是服务前后，对前一个核算环节要认真把好关，对自己应承担的核算环节要及时高效完成，为后一个核算环节节约时间。二是服务上下，为上级多提供一些技术革新和管理建议，为下级科学合理安排工作。

　　4.工作差错“零容忍”。一是差错原因未查清不放过。企业的一切问题都是管理问题，应该从业务流程、职责分工、管理考核制度、员工业务培训、计算机系统等方面进行全方位的检查和分析。二是责任人未受处理不放过。电费差错的特点是从性质和金额来看差别巨大，对人员处理要注意不能唯金额论处，差错金额与差错性质、差错次数等可以结合起来。

　　1.以客户为导向，不断创新和丰富缴费服务手段。巩固发展自有网点坐收、银行代扣、银行代收等行之有效、客户认可度高的传统型缴费方式，同时，加大营销项目投入，加快一体化缴费平台、95598 网站、自助缴费终端及POS机等其他新型缴费方式的建设和应用，实现城市地区“十分钟缴费圈”、农村地区“村村设点”和城市5种、农村3种及以上可选缴费方式的拓展目标，实现居民缴费方式更加灵活、缴费渠道更加多样。

　　2.建立电费回收预警机制，防范欠费风险。对存在的电费回收风险或出现欠费苗头的客户，要超前制定风险防范预案、客户缴费信用评估等多种手段有效防范欠费风险，坚决杜绝发生新的欠费。

　　为预防产生新的欠费，采取缩短抄表周期、安装预付费装置、实施预付费等多种手段，同时积极推广银电存单质押、用电备用金托管、履约保函等银电合作业务，有效防范欠费风险，确保电费及时足额回收。

　　总之，提高企业的服务、增强核心核心竞争力是电力企业一直追求的目标，通过加强抄核收精益化管理，2014年，清远供电局电费回收率达到99.99%，同比提高0.03个百分点，比南方电网公司考核先进值高出0.02个百分点，创历史新高。可见，抄核收精益化管理对电力企业发展的重要性。

　　[1]成少环，精益化管理在供电企业中的应用分析，信息与电脑，2012/06.

　　[2]赵程鹏，探讨基层供电企业办公室管理精益化的实现，中国管理信息化，2013/02.

　　电力营销系统中，抄表工作是个重要的环节。抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录，抄录电量是考核供电部门经济指标（如线损率、供电成本）、各行业用电量统计分析以及计算各户的单位产品电耗和市场分析预测的依据。抄表质量的好坏，直接影响到电量企业的电费能否准确及时地核算与收回上缴，关系供电企业的经济效益和社会效益。

　　电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。

　　1.1抄表区段是电力营销系统中用来管理电力客户抄表的信息，主要是用来新增或者删除一个抄表区段号，用来查询抄表区段信息、区段内或区段间调整、抄表员调整。

　　1.2抄表信息查询：根据客户类型、抄表方式、抄表周期、抄表号、部门、次数、审核员、抄表员来查询客户的抄表信息。

　　1.3抄表区段信息修改：主要是用来修改已有抄表区段上的信息如：抄表区段内客户信息的修改、抄表序号的修改、以及抄表区段之间信息的修改等。

　　电力营销管理信息系统中对抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复、调价处理和平均电量的计算。是供电部门对下个月计划的生成。

　　对维护的数据进行查询（如1.计划调整：修改应抄例日、抄表方式、实际周期，2.形成数据：提取电费档案准备抄表发行需要的数据，3.计划解锁：解锁已锁定的抄表方式，4计划中止：抄表计划中止、中止时将删除相关的抄表数据，5.计划恢复：恢复已中止的抄表计划。）

　　调整抄表区段的抄表方式、抄表类型、抄表序号以及客户联系方式、地址，在抄表初始化的时候可根据这里维护的信息对用户进行过滤，抄表计划调整 可以按抄表员、区段、区域查询出用户，对选中的用户进行修改。

　　3.1按规定日期抄表到位，不得估抄。由于客户原因未能如期抄表时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结算。

　　3.2第一次抄表的新客户，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表名、安培数、指示数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。

　　3.3抄表时发现抄表故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月电量可暂按上月电量计算电量，并填写“用点异常报告单”，然后办理多退少补手续。

　　3.5发现客户用电量有较大幅度的变化，一般增减幅度在百分之30及以上时，应及时想客户了解原因，了解客户用电性质有无变化，用电类别有无变化，并在抄表卡上注明原因。

　　3.8.1了解客户生产经营状况、产品销路以及近期或远期的发展趋势。为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。

　　3.8.3检查客户是否具有违章、窃电行为，一经发现，填写“用电异常报告单”，报用电检查班处理。

　　3.8.4检查客户电能表及互感器情况，发现异常，应填写“用电异常报告单”。

　　电费复核就是在抄表人员将抄表数录入，电费计算人员根据流程计算出电费，在生成电费台账以后至电费正式发行的这段期间复核人员根据抄表数据和各类工作传票以及客户档案等资料开展的复核电费的工作。

　　4.1 电费账本保管要实行制度化管理。第一建立和完善《供电公司用电营业管理办法》，结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作严格分开，避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既保障第一手资料账本的安全，又为核算工作提供一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。

　　合理地安排新装户账卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上账。

　　一是严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单录入电脑，使得在电费系统中能清楚地了解调整、退补的具体原因。

　　变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。

　　电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进了电费回收工作。

　　通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距，有效地提高责任心和自主性。

　　建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。