今年以来，延安分公司坚持以客户为中心，抓实各类营销活动，通过精心组织、走心宣传，以提升服务增量创效，助力基础品类销售取得新突破。2月份，该公司基础品类同比增幅131.5%。

　　以客户为中心，围绕客户需求做销售。该公司始终坚持“以客户为中心”，紧紧围绕客户需求做销售，梳理制定各层级客户走访计划及方案，结合加油站“六进”等活动，组织各片区对辖区内单位、商店超市、居民住户等进行全面摸排，找准客户需求，完善客户档案，根据客户需求精准制定优惠政策，力争达成畅销商品的长期合作。

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　　以活动为载体，营造全员营销氛围。该公司以各类营销活动及营销政策为契机，认真总结前期各类营销活动的短板问题、优秀做法，针对每一项活动分品类、分责任人规划营销活动开展的策略、计划，从活动方案的拟定、发文、传达、执行、闭环等环节指定专人逐一跟进，有序、高效开展各项营销活动，确保百货、水饮、食品、润滑油、烟酒类等商品销售均衡增长。同时，建立员工交流群，鼓励员工销售过程中积极“晒数据”、“晒经验”，各门店通过学习先进经验，提高员工开口率，增强销售积极性，提升销售成功率，营造比学赶帮超的良好氛围。

　　以服务为核心，实现拓销增效。该公司结合全年培训计划，组织各县公司优秀销售能手开展经验交流会，进行“言传身教”，打造 “现学现卖”的氛围，带动全员营销。同时组建示范队对标中国石化“加油服务六步法”、“室内收银五步法”标准，通过“场景模拟”的方式，帮助站点改善服务用语，提升员工与客户沟通能力，对薄弱环节反复抓、反复练，从标准动作示范到加油站现场检查，不断提高自身本领、提升工作实效。并在加油站现场实际操作训练，从服务礼仪及营销技巧以点带面传授经验、培训技能，常态化提升每位员工的服务水平、营销技巧，助力公司优化基础管理、提升优质服务、实现拓销增效。

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