这是一张发卡量累计超过千万张的信用卡,它以年轻、日常消费、高频用卡、低额度客户为重点发展客群,强化客户生命周期管理,给持卡人提供便捷、实惠的服务;这是一张产品体系不断完善的信用卡,在发产品近50 款,涵盖旅游、美食、交通等多个领域,“悦享”活动品牌与行业知名度稳步提升。
这就是中国邮政储蓄银行信用卡。6 月2日,邮储银行迎来信用卡发卡8周年纪念日。
8年来,邮储银行高度重视客户用卡体验,致力于给客户提供便捷高效的支付体验,丰富实惠的优惠活动,安全放心的用卡保障,获得了市场和客户的高度认可。
8年来,邮储银行信用卡与时俱进、开拓进取,丰富了信用卡产品体系;不断创新求变、积极转亿博电竞 亿博官网型,努力打造绿色生态环境;不断完善管理、提升服务,有效防控风险,确保客户用卡安全。
8年来,邮储银行信用卡业务规模和质量快速提升,成为邮储银行零售业务转型发展的重要抓手。
习曾说,创新始终是推动一个国家、一个民族向前发展的重要力量,是引领发展的第一动力。邮储银行信用卡在发展过程中同样一直追求创新,不断提升自我。
8年来,邮储银行信用卡不断创新产品、丰富客户体验,先后推出49款覆盖旅游、车主、餐饮、交通等消费领域的特色权益产品。
2015年6月,邮储银行成功发行万事达银联“双标”全币种信用卡,实现了境外服务的历史性突破;同年又推出鼎雅白金信用卡,与金卡、普卡共同构成完整产品线,尊贵、简洁、典雅的设计受到持卡人的青睐。
以餐饮优惠为主题的中原美食信用卡、具有ETC功能的安徽交通联名卡、以丙申猴年邮票为卡面的生肖卡、传递正能量的邮储爱心慈善公益信用卡、惠州志愿服务卡……这些主题信用卡类别丰富,设计美观,受到使用者的青睐。
正是依靠产品的创新,邮储银行信用卡全国结存卡量突破千万,消费规模不断创历史新高。
好的产品是吸引客户的硬件,好的服务则是软件。两者结合才能更好地吸引新客户,留住老客户。因此,邮储银行在创新信用卡产品的同时也对信用卡服务进行创新。
8年来,邮储银行信用卡建立了以消费信贷为基础,以权益服务和支付结算为支撑的服务体系;大力推进“悦享”服务品牌建设,持续开展“悦享美食”“悦享旅行”“悦享购物”等系列主题活动。不仅如此,信用卡中心自行开发了“邮储银行信用卡”微信公众号,两年来向“粉丝”推送了830篇用卡知识、优惠活动等文章,客户关注量突破百万。
随着服务创新的推进,邮储银行信用卡品牌影响力不断提升,信用卡中心先后荣获中央国家机关“青年文明号”全国银行业“雷锋岗”“银联卡推广突出贡献奖”等荣誉称号,客户服务方面获得中国银行业协会颁发的“最佳风采团队奖”等多个奖项。
此外,邮储银行还谋求渠道创新,通过科技创新与技术进步,不断优化客户消费体验。2015年8月,信用卡移动展业(PAD)系统成功上线试运行,客户办卡申请过程更快捷。2015年9月,信用卡财付通微信支付业务、小额IC卡免签免密功能上线,优化了客户刷卡消费体验。
还有信用卡商城进一步优化,扩展线上支付渠道,完善线上分期功能;邮储银行信用卡不断加快互联网布局,着力开发Apple Pay、HCE及三星Pay等新型支付方式,努力推动信用卡服务向移动支付迈进等等,这些渠道的开发、完善都让客户有了更好的体验,使他们更青睐对邮储银行信用卡的使用。
绿色发展是“五大发展理念”之一,习强调,我们既要绿水青山,也要金山银山。宁要绿水青山,不要金山银山,而且绿水青山就是金山银山。在信用卡业务开展过程中,邮储银行也始终坚持绿色发展理念,并在具体实践中得以落实。
比如全面推广绿色账单。邮储银行信用卡始终坚持生态文明、绿色信贷的经营理念,坚持高效、节约的绿色发展模式,全力推进绿色账单。2014年11月,电子账单邮件系统全面升级上线年,邮储银行进一步丰富账单渠道,加快建设微信和短信账单渠道建设,逐步通过电子账单替代纸质账单,电子账单替代率已超过50%。
比如打造绿色信贷工厂。邮储银行信用卡致力于建立规范、标准化零售信贷工厂,推动绿色信贷建设;以无纸化、数字化、智能化等绿色节约理念为核心,打造了包含政策研究、政策制定、贷中管理、催收落地等环节在内的完整工作闭环,将制度系统化、管理集中化、风控模型化、规范标准化的设计思想,贯穿于每个生产流程及环节,保证了信用卡授信工作的高效运行和精确管理。
比如建设绿色决策系统。邮储银行信用卡积极开展大数据应用、智能决策系统、模型开发等方面的探索;建立起以数据和模型驱动为核心的智能化决策体系,进一步丰富了风险管理技术手段、优化了授信流程、推动了风险量化管理,使信用卡经营的各项决策更为科学、高效。邮储银行信用卡以绿色信贷发展战略为指导,积极有效地合理配置资源,提高了资源使用效率。
对于信用卡用户来说,再好的服务也离不开安全保障。因为这直接关系到用户的切身利益。因此这8年来,邮储银行注重安全体系建设,为用户放心使用邮储银行信用卡保驾护航。
邮储银行信用卡秉承谨慎经营原则,严控风险,建立起全流程风险管理体系,切实保障客户用卡权益:在贷前环节,相关部门严格执行“三原则三严禁”制度,通过加强对营销人员的培训,使合规发展意识在营销中做到内化于心、外化于行;贷中环节,分行加强预审管理,总行完善审批制度、优化审批流程,有效控制了审批操作风险;贷后环节,邮储银行实行24小时交易监控,对交易进行识别、预警,同时建立起完善的风险事件处置机制。另外,邮储银行还开展评分模型建设、风险排查治理,有效地防控了风险事件发生;建立起发卡、收单、卡组织及司法机关处理风险事件的联动机制,有效保障了银行和客户的资金安全。
随着互联网时代的来临,移动支付正变得越来越普及,同时安全隐患也随之增加。面对日新月异的支付创新,邮储银行信用卡不断探索和研究风控技术,提高对网络支付安全的管控;严格管理创新支付渠道,确保数据交互安全和客户信息安全。在内部管理中,邮储银行信用卡不断加大网络交易监控和风险处置力度,保障了客户交易安全。
同时,邮储银行信用卡积极研究安全防范新模式,推进安全信息共享,明确风险事件应对机制,不断加大与监管、司法、收单机构、电信运营商、卡组织等各方合作力度,朝着主体亿博电竞 亿博官网多元、市场开放、跨界合作方向不断努力。
此外,邮储银行信用卡积极利用媒体、网点、自助设备、短信、账单等渠道开展安全用卡宣传;信用卡中心的微信公众号通过每周推送风险提示,积极引导客户安全用卡,提示客户防范欺诈风险。返回搜狐,查看更多
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